Cotesma cumplimentó los requisitos de licitud que exige la Ley Nº25.326 de Protección de Datos Personales difundida por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, asumiendo el carácter de Responsable Registrado.
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Los clientes y asociados de la Cooperativa tuvieron la posibilidad de manifestar su satisfacción y opiniones acerca del servicio de banda ancha.
Durante 20 días, los usuarios completaron diferentes preguntas que iban desde el tipo de uso que le da al servicio, hasta su nivel de satisfacción general. Algunos resultados fueron significativos, como ser que el 42% de los encuestados manifestaron utilizar Internet por más de 5 horas promedio por día, y en la mitad de los hogares ya existen más de una PC conectada al servicio.
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La gráfica anterior muestra el nivel de servicio, reflejando un importante nivel de satisfechos y muy satisfechos que alcanza el 58%, y a su vez el desafío de continuar trabajando por mejorar los indicadores.
Desde Cotesma, deseamos reconocer y destacar la importante cantidad de usuarios que participaron en la encuesta. Alrededor de 600 personas manifestaron su opinión en la consulta, un número significativo que nos ayuda a conocer que piensan y opinan nuestros clientes y asociados.
Los resultados han sido muy positivos, fruto de las inversiones y acciones realizadas, esto nos alienta a continuar trabajando en esta senda.
